Bimtek Pelayanan Publik Prima

Bimtek Pelayanan Publik Prima

Berdasarkan Menpan Nomor 81 Tahun 1993 bahwa Pelayanan Publik adalah segala bentuk pelayanan yang diberikan oleh pemerintah pusat/daerah, BUMN/BUMD dalam rangka pemenuhan kebutuhan masyarakat sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Therefore untuk meningkatkan kualitas Pelayanan, maka diperlukan bentuk Pelayanan Prima. Whereas, Pelayanan Prima (Excellence Service) adalah Pelayan Terbaik, melebihi, melampui, dan mengungguli pelayanan yang diberikan pihak lain atau pelayanan sebelumnya. In other hand, Pelayanan Prima merupakan suatu pelayanan yang memenuhi standar kualitas.

Furthermore, berbagai sumber menyatakan good governance adalah konsep penyelenggaraan manajemen pembangunan yang solid dan bertanggung jawab yang sejalan dengan demokrasi dan pasar yang efficient, penghindaran salah alokasi dana investasi serta pencegahan korupsi baik secara politik ataupun administrative menajalankan disiplin anggaran and then penciptaan legal dan political framework bagi tumbuhnya business activity.

Salah satu cara untuk memahami good governance ialah memahami prinsip-prinsip pada good governance, diantaranya such as :

• prinsip masyarakat,
• tegaknya supermasi hukum,
• transparasi,
• peduli pada pemegang saham,
• efektifitas dan efesiensi,
• akuntabilitas, and then
• visi strategis.

thus, Bimtek Pelayanan Publik Prima

Pada hakekatnya perubahan ketatalaksanaan diarahkan untuk melakukan penataan tata laksana Instansi Pemerintah yang effective dan efficient. Sehingga salah satu upaya penataan tata laksana diwujudkan dalam bentuk penyusunan dan implementasi SOP administrasi pemerintahan dalam pelaksanaan tugas dan fungsi aparatur pemerintah, sebagaimana diamanatkan pada Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik bahwa setiap Penyelenggara pelayanan publik baik yang memberikan pelayanan kepada masyarakat secara langsung atau tidak langsung wajib menyusun, menetapkan, and then menerapkan standar pelayanan sebagai tolok ukur dalam penyelenggaraan pelayanan di lingkungan masing-masing.

Sebagai tindak lanjut pelaksanaan Undang-Undang tersebut maka diperlukan penyusunan dan penerapan standar pelayanan, hal ini dimaksudkan sebagai acuan bagi penyelenggara dan masyarakat dalam menyusun, menetapkan dan menerapkan standar pelayanan. Seperti yang sudah kita ketahui bahwa betapa pentingnya Public Services because memiliki keterkaitan dengan tingkat kesejahteraan masyarakat.

Oleh karena itu sehubungan dengan hal tersebut, dalam rangka meningkatkan tata pemerintahan yang baik dan bersih dengan pelayanan publik yang prima. Maka Yayasan Manajemen Training Centre Indonesia (MTC Indonesia) akan melaksanakan Bimtek tentang Mewujudkan Sistem Good Governance dengan Pelayanan Public yang Prima Sesuai SOP, SPP dan SPM. Bimtek Pelayanan Publik Prima tersebut akan diadakan pada :

Bimtek Pelayanan Publik Prima